הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 4/9/2025

ב־YouCare אנו מחויבים להנגיש את השירותים והמידע באתר לכלל המשתמשים, ובהם אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים בהתאם להוראות הדין בישראל ולהנחיות התקן הבינלאומי להנגשת תכנים באינטרנט (WCAG) ברמה AA.

תקני נגישות וסטטוס התאמה

• האתר פותח ונבדק לפי WCAG 2.0/2.1 Level AA כפי שאומצו בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות – נגישות אתרי אינטרנט).
• סטטוס נוכחי: עמידה חלקית/מלאה (סמנו את המתאים).
• בדיקות בוצעו באמצעות: בדיקות ידניות, קורא מסך (NVDA/JAWS), מקלדת בלבד, וכלי בדיקה אוטומטיים.

מה נעשה לצורך הנגשה באתר

• ניווט מקלדת מלא (TAB/SHIFT+TAB/ENTER/ESC) ומיקוד חזותי ברור.
• מבנה סמנטי תקין של כותרות, אזורי LANDMARK, וטבלאות.
• טקסט אלטרנטיבי לתמונות ותיאורי קישורים ברורים.
• קונטרסט צבעים מספק בין טקסט ורקע, עם אפשרות להגדלת טקסט עד 200% ללא אובדן מידע.
• תיוג שדות טופס (Labels), הודעות שגיאה ברורות ותמיכה באימות נגיש.
• דלג לתוכן (Skip Links) וניווט היררכי עקבי.
• שימוש ב־ARIA לפי הצורך לשיפור הבנת קוראי מסך.
• שפה מוצהרת לכל דף ותמיכה בכיווניות RTL.

תכנים/רכיבים שייתכן שאינם נגישים עדיין

להלן רשימת רכיבים שאנו פועלים להשלמת הנגשתם:

1. מסמכי PDF/Office היסטוריים שנוצרו לפני <תאריך> – יוסבו בהדרגה למסמכים נגישים לפי דרישה.
2. סרטונים – לחלקם חסרות כתוביות/תיאור קולי; אנו עובדים על הוספתם.
3. רכיבי צד שלישי (לדוגמה: כלי צ׳אט, מפות, מערכות תשלום) – האחריות הנגישותית אצל הספקים, אך נשתדל לספק חלופה.

אם נתקלתם בהפרת נגישות או קושי – נשמח לדעת, כדי שנוכל לתקן.

דרכי פנייה ומשוב בנושא נגישות

אנחנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בכל בקשה, שאלה או הצעה לשיפור נגישות:

• דוא”ל: info@youcare.co.il
• טלפון: 0506888805
• וואטסאפ: 0506888805
• שעות מענה: ימים א’ עד ה’ בין 9:00 ל-16:00.

נשיב לכל פנייה בנושאי נגישות בתוך עד 7 ימי עסקים. אם הפנייה מצריכה טיפול ארוך יותר – נעדכן בלוחות זמנים משוערים.

בקשות למידע בפורמט נגיש

ניתן לבקש מאיתנו לקבל מסמכים ומידע בפורמט נגיש (כגון: קובץ טקסט פשוט, מסמך עם סימון מובנה, הדפסה באות גדולה, או תיאור לתמונות/תרשימים). נדאג לספק את המידע בפורמט המבוקש, ככל הניתן ובאופן סביר, ללא עלות.

אמצעי אכיפה ורגולציה

אם פניתם אלינו ולא קיבלתי מענה מספק, ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים באמצעות אתר משרד המשפטים/טופס פניות. נשמח לעמוד לרשותכם ולפתור כל בעיה במהירות האפשרית.

הבהרה: אנו ממשיכים להשקיע משאבים באופן שוטף כדי לשפר את נגישות האתר והשירותים. חלק מהתוכן באתר מסופק על־ידי גורמים חיצוניים, ועלול להיות שאינו בשליטתנו המלאה. עם זאת, נשאף לספק חלופה נגישה במידת האפשר.

תודה שביקרתם ב־YouCare וברכתם אותנו במשוב נגישות שיעזור לנו להשתפר.