איך לזהות סימנים של הזנחה או טיפול לא ראוי?

כאשר אנו מפקידים את הטיפול ביקירינו בידי מטפל סיעודי, אנו מצפים שיקבלו טיפול חם, מקצועי ומכבד. אך לצערנו, ישנם מקרים בהם מתרחשת הזנחה – בין אם במזיד ובין אם מתוך חוסר ניסיון, תשישות או תקשורת לקויה.

בין אם מדובר בעובדים זרים לסיעוד ובין אם במטפלים ישראלים – חשוב לדעת לזהות סימני אזהרה מוקדמים שיכולים להצביע על טיפול לקוי. במאמר זה נסקור את הסימנים, דרכי הפעולה המומלצות, ואת הקשר ל־העסקה ישירה, גמלת סיעוד בכסף, ו־מחשבון זכאות לגמלת סיעוד בכסף.

סימנים פיזיים אפשריים להזנחה

• פצעים או חבלות לא מוסברות

• חוסר היגיינה (בגדים מלוכלכים, ריח גוף חזק, מצעים מוזנחים)

• ירידה פתאומית במשקל

• פצעים סיעודיים (פצעי לחץ) – בעיקר אצל מטופלים מרותקים למיטה

אם מופיעים סימנים אלו – יש לחשוד שאולי הטיפול הסיעודי אינו מספק את הצרכים הרפואיים והבסיסיים של המטופל.

סימנים נפשיים ורגשיים

• ירידה במצב הרוח או הסתגרות

• פחד או חרדה מהמטפל

• סירוב לקבל טיפול

• תגובות חריגות בנוכחות המטפל

יש להקשיב לקולות של המטופל – גם אם מדובר באדם עם קושי בתקשורת.

התנהלות בעייתית של המטפל

• היעדרויות תכופות או איחורים

• חוסר סבלנות, קוצר רוח, דיבור מזלזל

• גישה מזלזלת או שלילית כלפי בני המשפחה

• סירוב לדווח על פעולות שביצע (מדידות, תרופות, תיעוד)

אלו יכולים להיות סימנים לכך שהמטפל אינו עומד בסטנדרטים של מטפלים סיעודיים מקצועיים.

מה עושים כשמזהים סימן מדאיג?

1. שיחה עם המטפל – לעיתים אי-הבנה או חוסר ידע ניתנים לתיקון.

2. מעקב צמוד – להיות נוכחים, לבדוק את התנהלות המטפל בשעות שונות.

3. החלפה מיידית אם יש סכנה – במקרים חמורים, יש להפסיק את ההעסקה באופן מיידי.

4. פנייה לרשויות – אם יש חשד להזנחה חמורה או פגיעה.

העסקה ישירה מול חברת סיעוד – איך זה משפיע?

בהעסקה ישירה, המשפחה אחראית לפקח על ביצועי המטפל. לכן חשוב במיוחד:

• לערוך חוזה עבודה מסודר

• לקיים שיחות תקופתיות

• לבקש עדכון יומי או דו-שבועי

לעומת זאת, בחברת סיעוד – ניתן לבקש החלפה מהירה יותר, אך אין שליטה על איכות המטפל המחליף.

אל תשכחו את גמלת הסיעוד

אם אתם שוקלים לעבור למטפל אחר, או להחליף חברת סיעוד – ייתכן שתוכלו לעשות זאת באופן עצמאי באמצעות גמלת סיעוד בכסף. כך תוכלו להעסיק מטפל לבחירתכם, באופן ישיר.

כדי לבדוק אם אתם זכאים לכך – השתמשו ב־מחשבון זכאות לגמלת סיעוד בכסף, שמאפשר לבדוק זכאות בקלות ובמהירות.

סיכום

זיהוי מוקדם של הזנחה או טיפול לא ראוי הוא קריטי לשמירה על כבודו ובריאותו של המטופל. היו קשובים לסימנים – פיזיים, רגשיים והתנהגותיים – ואל תהססו לפעול.
מטפלים סיעודיים מקצועיים, בין אם מדובר בעובדים זרים לסיעוד או ישראלים, חייבים לעמוד בסטנדרטים גבוהים.
אם אתם שוקלים מעבר ל־העסקה ישירה, בדקו את זכאותכם ל־גמלת סיעוד בכסף דרך מחשבון זכאות לגמלת סיעוד בכסף.